왜 그런가요
왜 그런가요 · 간호관리학
한 항목이 계속 빠졌다면 다음에 무엇을 할까요?
병동에서 인계 누락을 줄이려고 새 체크리스트를 만들었습니다. 하루 적용해보니 한 항목이 계속 빠졌습니다. 이때 ‘전 병동에 그대로 확대’와 ‘왜 빠졌는지 살펴보고 체크리스트를 고쳐 다시 시험’ 가운데 무엇을 선택해야 할까요?
생각 확인
두 번째입니다. PDSA의 첫 시험은 성공을 선언하기 위한 자리가 아닙니다. 어떻게 작동하는지, 예상하지 못한 장애는 무엇인지 배우는 단계입니다.
인계 체크리스트를 네 단계로 살펴봅니다
- Plan: “한 교대의 두 팀에서 써 보면 누락 항목이 줄 것”이라는 예측을 적습니다. 무엇을 측정할지도 정합니다.
- Do: 작은 범위에서 실제로 써 봅니다. 누가, 언제, 어떤 항목을 놓쳤는지 기록합니다.
- Study: 모은 결과를 처음 예측과 비교합니다. 개선됐는지에 더해 사용 시간이 늘지는 않았는지도 살핍니다.
- Act: 빠진 항목의 위치나 문구를 바꿉니다. 다음 교대에서 다시 시험할 계획을 세웁니다.
실행만 반복하면 무엇을 배웠는지 놓칠 수 있습니다
PDSA는 실행(Do)만 반복하라는 약어가 아닙니다. 예측은 적지 않은 채 시행 전후 숫자만 모으면 무엇을 배웠는지 설명하기 어렵습니다. 작은 시험의 결과가 좋아도 다른 팀·시간대에서 다시 확인해야 합니다. 그런 다음 확대 여부를 판단합니다.