지시형·지원형·위임형 리더십, 수행 능력과 의지로 비교

리더십 이름을 외워도 사례를 읽으면 다시 헷갈리나요? ‘따뜻한 사람은 지원형’처럼 인물의 인상을 붙이면 정답 근거가 흐려집니다. 시험에서는 리더가 누구인지보다 구성원이 무엇을 할 수 있고 하려는지가 더 유용한 단서입니다.

수행 능력·의지에 따른 지시·지원·위임

• 지시 중심: 과업 방법과 기준이 불분명하고 수행 경험이 부족할 때는 누가 무엇을 언제 하는지 구체화합니다.
• 지원 중심: 방법은 알지만 자신감이나 참여가 떨어질 때는 의견을 듣고 결정 과정에 참여시키며 피드백을 줍니다.
• 위임 중심: 능력과 책임 의지가 모두 확인됐을 때는 목표와 보고 시점을 합의하고, 실행 방법을 맡깁니다.

사례 단서와 행동 선지를 연결하는 5분 연습

사례의 ‘신규·처음·절차 미숙’에는 밑줄 하나, ‘경험 있음·망설임·갈등’에는 물결표, ‘숙련·자율·책임’에는 동그라미를 쳐 봅니다. 이어서 행동 선지에서 설명·참여·권한 이양 중 무엇이 중심인지 표시합니다. 두 표시가 맞닿는 선지를 선택합니다.

기술은 충분하지만 두려워한다면 어떻게 할까요?

기술은 충분한데 새 업무를 맡기 두려워하는 구성원에게는 세부 절차를 반복해서 지시해야 할까요, 참여와 지지를 높여야 할까요? 답을 말한 뒤에는 사례 속 근거 두 단어를 반드시 덧붙여 봅니다.

위임의 목표·권한·보고 기준과 지원의 의사소통

위임을 방임으로, 지원을 칭찬만 하는 행동으로 좁혀 읽으면 틀리기 쉽습니다. 위임에도 목표·권한·보고 기준이 있고, 지원에도 과업을 달성하기 위한 의사소통이 있습니다.

다음 글 예고: 기능적 간호와 팀 간호가 사례에서 뒤섞이는 이유를 구조로 풀어 봅니다.